AK-Spezialreinigung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

otc-kri7 GmbH
Annagasse 6/3
A-1010 Wien
Österreich

Telefon: 0699 8174 8269
Fax: 02252 / 520752
E-Mail: [email protected]
Firmenbuchnummer: FN426132s
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU69192456

Nachfolgend „wir“, „uns“ oder „AK-Spezialreinigung“ genannt.

2. Allgemeines zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, des österreichischen Datenschutzgesetzes, kurz DSG, sowie der einschlägigen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir auf unserer Website erheben, zu welchen Zwecken wir diese verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse, sofern von Ihnen angegeben
Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage
Angaben zum gewünschten Einsatzort
Angaben zum Schadensfall oder Reinigungsbedarf
Fotos oder Dokumente, sofern Sie uns solche übermitteln
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Websitebesuchs
aufgerufene Seiten
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
technische Nutzungsdaten
Cookie- und Trackingdaten, soweit Sie eingewilligt haben

Wir verarbeiten nur jene personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Anfragen
Erstellung von Angeboten
Terminvereinbarung
Durchführung von Besichtigungen
Abwicklung von Reinigungs-, Sanierungs- und Entsorgungsaufträgen
Kommunikation mit Kunden, Interessenten, Hausverwaltungen, Versicherungen, Behörden und Geschäftspartnern
Rechnungslegung und Buchhaltung
Dokumentation von Einsätzen
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Betrieb und Sicherheit unserer Website
Verbesserung unseres Internetauftritts
Online-Marketing, sofern Sie eingewilligt haben

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt je nach Zweck auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
wenn Sie uns kontaktieren, ein Angebot anfordern oder uns mit einer Leistung beauftragen.

Rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
wenn wir Daten aufgrund steuerlicher, unternehmensrechtlicher oder buchhalterischer Pflichten speichern müssen.

Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
für den sicheren Betrieb der Website, die Bearbeitung geschäftlicher Anfragen, die Dokumentation unserer Leistungen, die Abwehr unberechtigter Ansprüche und die Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
wenn Sie freiwillig in Cookies, Tracking, Marketingdienste oder sonstige optionale Datenverarbeitungen einwilligen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir jene Daten, die Sie uns übermitteln.

Dies betrifft insbesondere:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Nachricht
Angaben zum Objekt oder Einsatzort
Angaben zum gewünschten Leistungsumfang
Fotos oder sonstige Unterlagen, sofern Sie diese übermitteln

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung, zur Terminvereinbarung und zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Sensible Informationen bei Spezialreinigungen

Bei Spezialreinigungen, Tatortreinigungen, Desinfektionen, Messie-Reinigungen, Geruchsbeseitigungen, Brand- oder Wasserschäden können uns im Rahmen einer Anfrage oder Auftragsabwicklung sensible Informationen bekannt werden.

Dazu können insbesondere Informationen über persönliche Lebensumstände, Todesfälle, Krankheiten, hygienische Zustände, Schädlingsbefall, Fotos von Räumlichkeiten oder sonstige vertrauliche Umstände gehören.

Wir behandeln solche Informationen streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung, zur Durchführung des Auftrags, zur Dokumentation, zur Abrechnung oder zur rechtlichen Absicherung.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Durchführung des Auftrages erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

8. Fotos, Dokumentation und Einsatzberichte

Im Rahmen von Besichtigungen oder Einsätzen können Fotos, Videos, Arbeitsberichte oder sonstige Dokumentationen erstellt werden.

Diese Dokumentation dient insbesondere:

der Einschätzung des Arbeitsaufwandes
der Angebotserstellung
der Beweissicherung
der Qualitätssicherung
der Leistungsdokumentation
der Abrechnung
der Kommunikation mit Auftraggebern, Versicherungen, Hausverwaltungen oder Behörden
der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen

Eine Veröffentlichung von Fotos oder Videos zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn dafür eine gesonderte Einwilligung vorliegt oder wenn keine personenbezogenen Daten, Adressen, Kennzeichen, Personen, persönlichen Gegenstände oder sonstigen identifizierbaren Merkmale erkennbar sind.

9. Hosting und Betrieb der Website

Unsere Website wird mit einem Website-System von Jimdo betrieben.

Beim Besuch unserer Website werden technische Daten verarbeitet, die für die Darstellung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten
Browsertyp
Betriebssystem
Referrer-URL
übertragene Datenmenge
technische Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Betrieb unserer Website.

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit erforderlich entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Website korrekt funktioniert. Andere Cookies dienen der Analyse, der Verbesserung unseres Angebotes oder dem Online-Marketing.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt.

Nicht notwendige Cookies, insbesondere Marketing- oder Tracking-Cookies, werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer unserer Website ändern oder widerrufen.

11. Cloudflare

Unsere Website verwendet Dienste von Cloudflare zur Verbesserung der Sicherheit, Ladegeschwindigkeit und Stabilität der Website.

Anbieter ist Cloudflare Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.

Cloudflare kann technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Sicherheitsinformationen verarbeiten, um Angriffe, Missbrauch oder technische Störungen zu erkennen und abzuwehren.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer Website.

12. Zahlungsdienste im Shop

Unsere Website enthält einen Shop-Bereich. Sofern über die Website Zahlungen abgewickelt werden, können Zahlungsdienstleister eingebunden sein.

Stripe

Bei Zahlung über Stripe werden Zahlungsdaten an Stripe übermittelt.

Anbieter: Stripe Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA.

Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal

Bei Zahlung über PayPal werden Zahlungsdaten an PayPal übermittelt.

Anbieter: PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.

Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Hinweis: Wenn der Shop auf dieser Website nicht aktiv verwendet wird, empfehlen wir, den Shop-Bereich und nicht benötigte Zahlungsdienste zu deaktivieren.

13. Google Ads Conversion Tracking

Unsere Website kann Google Ads Conversion Tracking verwenden.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Für Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes kann auch Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, eingebunden sein.

Google Ads Conversion Tracking dient dazu, festzustellen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Google-Anzeige eine bestimmte Handlung auf unserer Website ausführen, beispielsweise eine Anfrage senden oder eine Bestellung auslösen.

Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

14. Meta / Facebook Pixel

Unsere Website kann das Meta Pixel bzw. Facebook Pixel verwenden.

Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Mit dem Meta Pixel kann nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Anzeige eine bestimmte Handlung auf unserer Website ausführen. Dadurch können Werbeanzeigen besser ausgewertet und optimiert werden.

Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Einige von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeiten, insbesondere in den USA.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, etwa:

ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission,
eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework,
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
Ihre ausdrückliche Einwilligung,
oder eine sonstige gesetzlich zulässige Grundlage.

Trotz solcher Schutzmaßnahmen kann bei Datenübermittlungen in Drittländer ein abweichendes Datenschutzniveau bestehen.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Je nach Auftrag und Anfrage können personenbezogene Daten an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

IT- und Hostingdienstleister
Website- und Shopanbieter
Zahlungsdienstleister
Steuerberater und Buchhaltung
Banken
Versicherungen
Hausverwaltungen
Auftraggeber oder bevollmächtigte Vertreter
Behörden, sofern erforderlich
Entsorgungsunternehmen
Subunternehmer und Fachfirmen
Rechtsanwälte oder Gerichte bei rechtlicher Notwendigkeit

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder durch Ihre Einwilligung gedeckt ist.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten aus Kontaktanfragen speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus, solange berechtigte Interessen, Dokumentationspflichten oder mögliche Ansprüche bestehen.

Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Dokumentationen von Einsätzen, Fotos, Berichte und auftragsbezogene Unterlagen speichern wir, solange dies zur Vertragserfüllung, Nachweisführung, Gewährleistung, rechtlichen Absicherung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Veröffentlichung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor Zugriffen durch Dritte ist technisch nicht immer möglich.

19. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO grundsätzlich folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

20. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt oder Ihre Datenschutzansprüche verletzt wurden, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

In Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

Website: dsb.gv.at

21. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

22. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, verwendete Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die aktuelle auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 15. Juni 2026